Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad simplificado

Claudia Gonzalez Perez, bajo la marca ALBA Queremos Fiesta, con domicilio en H. Colegio Militar No. 10, C.P. 76750, Tequisquiapan, Querétaro, México, utilizará los datos que nos proporciones para atender tus consultas, elaborar cotizaciones, gestionar pedidos y entregas, emitir comprobantes fiscales cuando corresponda y cumplir obligaciones comerciales y legales. Solo trataremos tu información con fines promocionales si nos lo autorizas, y puedes negarte en cualquier momento. Puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales escribiendo a albaqueremosfiesta@gmail.com. A continuación encontrarás el aviso de privacidad integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

Claudia Gonzalez Perez, quien opera comercialmente bajo la denominación ALBA Queremos Fiesta, con domicilio en H. Colegio Militar No. 10, C.P. 76750, Tequisquiapan, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de sus canales de contacto y contratación: WhatsApp, correo electrónico, teléfono, redes sociales y su punto de venta.

ALBA Queremos Fiesta es una marca que forma parte del ecosistema comercial denominado Grupo ALBA. Grupo ALBA es una denominación empresarial utilizada por distintas marcas; no es la persona responsable del tratamiento de tus datos.

Medio de contacto en materia de privacidad: albaqueremosfiesta@gmail.com · WhatsApp +52 414 105 0999.

2. Datos personales que podemos tratar

Según el tipo de solicitud u operación, podemos tratar los siguientes datos:

• De identificación y contacto: nombre completo, número telefónico y correo electrónico.
• De contacto empresarial: nombre de la empresa o negocio, puesto o área de la persona de contacto.
• De entrega: domicilio de entrega y datos de la persona que recibe.
• Comerciales: productos solicitados, cantidades, especificaciones de diseño, cotizaciones e historial de solicitudes y pedidos.
• Archivos que compartas voluntariamente: imágenes, fotografías, logotipos, textos, nombres y fechas para artículos personalizados.
• De inscripción a talleres y capacitaciones.
• Técnicos de navegación: dirección IP y tipo de navegador, que nuestro proveedor de alojamiento procesa al visitar el sitio para entregarlo y protegerlo contra abusos.
• Fiscales, cuando solicites factura: RFC, nombre o razón social, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI, conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

No solicitamos datos personales sensibles como requisito ordinario de nuestras operaciones. Si en un caso excepcional fueran necesarios, se revisará previamente su necesidad y se recabará tu consentimiento expreso y por escrito, como exige la ley.

Datos de otras personas. Los artículos personalizados pueden incluir nombres, fotografías o datos de terceras personas (por ejemplo, de la persona festejada). Al compartirlos, declaras contar con su autorización o, en el caso de menores de edad, ser su madre, padre o tutor, o contar con su autorización. Estos datos se usan únicamente para elaborar el artículo solicitado.

Pagos. El sitio web no procesa pagos. No te pedimos números de tarjeta ni contraseñas bancarias. Si para confirmar un pago nos compartes un comprobante, lo usaremos solo para identificar y conciliar ese pago.

3. Cómo obtenemos tus datos

Recabamos tus datos directamente de ti cuando nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, nos llamas, visitas nuestro punto de venta o te inscribes a un taller. Nuestro sitio web es informativo: no recaba datos mediante formularios ni instala cookies; solo se procesan los datos técnicos de navegación descritos en el apartado 2 (consulta la Política de Cookies).

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atenderte)

• Atender tus consultas y enviarte la información de productos y servicios que solicites.
• Elaborar cotizaciones y procesar solicitudes comerciales, incluidas las empresariales.
• Identificarte como cliente y gestionar tus pedidos.
• Preparar artículos personalizados y comunicarnos contigo sobre diseños, especificaciones y aprobaciones.
• Coordinar la producción, las entregas y los envíos.
• Atender reclamaciones, aclaraciones, cambios, devoluciones y cancelaciones.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando los solicites.
• Administrar inscripciones a talleres y capacitaciones.
• Cumplir obligaciones fiscales, comerciales y legales, y mantener la seguridad de nuestros canales de atención.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento)

• Informarte sobre novedades, promociones, nuevos productos y próximos talleres.
• Enviarte información comercial.
• Realizar encuestas de satisfacción y analizar preferencias para mejorar nuestra oferta.

Solo usaremos tus datos para estas finalidades si nos lo autorizas. Puedes negarte desde el primer contacto o en cualquier momento escribiendo a albaqueremosfiesta@gmail.com o por WhatsApp con el mensaje “No deseo recibir promociones”. Negarte no afecta la atención de tu solicitud, cotización o pedido.

5. Proveedores y transferencias

No vendemos ni rentamos bases de datos personales. Para operar necesitamos apoyarnos en otros proveedores, por lo que tus datos pueden ser tratados de dos formas distintas:

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados)

Prestan un servicio y solo pueden usar tus datos para ese fin, conforme a nuestras instrucciones: alojamiento web, correo electrónico, servicios de mensajería, herramientas administrativas, plataformas de facturación electrónica, servicios tecnológicos y talleres de producción o impresión que elaboran artículos personalizados.

Terceros que reciben tus datos (transferencias)

• Empresas de paquetería, para realizar la entrega de tu pedido.
• Autoridades fiscales y otras autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
• Procesadores de pagos externos, cuando la operación se pague por ese medio.

Conforme al artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, estas transferencias no requieren tu consentimiento cuando son necesarias para cumplir la relación jurídica contigo o un contrato celebrado en tu interés, o cuando una ley las exige. Cualquier otra transferencia que sí lo requiera se te informará y solo se realizará con tu consentimiento.

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, de mensajería o correo) pueden tener servidores fuera de México y cuentan con sus propias políticas de privacidad.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos y para qué.
• Rectificación: corregir tus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos de nuestros archivos, registros y sistemas cuando proceda legalmente.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, en los términos de la ley.

Cómo presentar tu solicitud

Escribe a albaqueremosfiesta@gmail.com con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO” e incluye:

1. Tu nombre y un domicilio o medio para comunicarte la respuesta.
2. Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante y su representación.
3. La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información (por ejemplo, la fecha aproximada de tu pedido).
5. En solicitudes de rectificación, las correcciones a realizar y, si es posible, la documentación que las respalde.

Plazos. Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de veinte días contados desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a esa respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, y te lo informaremos.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podrían cobrarse, cuando corresponda, los costos de reproducción, copias o envío.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, y pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos, por los mismos medios y con el mismo procedimiento de los derechos ARCO. Para limitar el envío de promociones basta con escribirnos “No deseo recibir promociones” por correo o WhatsApp; te registraremos en nuestra lista interna de exclusión.

Ten en cuenta que no siempre podremos atender la revocación o la cancelación de forma inmediata: algunas obligaciones legales, como las fiscales, nos exigen conservar cierta información (por ejemplo, la relacionada con facturas) durante los plazos que fijan las leyes. Tampoco es posible revocar el consentimiento para tratamientos indispensables mientras exista una relación comercial vigente contigo.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables; después los eliminamos o los bloqueamos de forma segura.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, pero si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos conforme a la ley.

9. Menores de edad

Aunque muchos de nuestros productos se usan en celebraciones infantiles, las solicitudes, compras y contrataciones deben realizarlas personas mayores de edad o legalmente facultadas. No recabamos de forma deliberada datos personales directamente de menores de edad. Cuando un artículo personalizado incluya datos de una persona menor, estos deben proporcionarlos su madre, padre o tutor (consulta el apartado 2).

10. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

11. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Cuando el cambio sea relevante para el tratamiento de tus datos, además te lo informaremos por los medios de contacto que tengamos contigo, cuando la ley lo requiera.